Politique de Confidentialité

1. Collecte des données personnelles

Karibean-Serv collecte les données personnelles suivantes via les formulaires de contact et de devis : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale et informations relatives à votre demande de service. Ces données sont collectées uniquement avec votre consentement explicite lors de la soumission des formulaires.

2. Finalité du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Assurer le suivi de nos prestations de service
• Vous informer de nos services et actualités (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur :

• Votre consentement explicite (formulaires de contact et devis)
• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
• Le respect d'obligations légales (comptabilité, fiscalité)
• Notre intérêt légitime à gérer notre activité commerciale

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation commerciale + 5 ans (obligations comptables)
• Données de facturation : 10 ans (obligations fiscales)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de Karibean-Serv (personnel administratif et commercial). Elles peuvent également être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergement, outils de gestion) dans le strict respect du RGPD. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected] ou par courrier à l'adresse indiquée dans les mentions légales. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données. L'accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes autorisées.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et mesurer l'audience. Conformément à la réglementation RGPD et CNIL, nous distinguons deux types de cookies :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (navigation, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies analytiques et publicitaires : Utilisés pour mesurer l'audience (Umami Analytics) et afficher des publicités ciblées (Google Ads). Ces cookies nécessitent votre consentement préalable.

Google Ads : Nous utilisons Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et optimiser nos annonces. Ce service dépose des cookies publicitaires qui permettent de suivre les conversions (demandes de devis, contacts). Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via le bandeau de consentement affiché lors de votre première visite.

Umami Analytics : Nous utilisons également Umami Analytics, un outil de statistiques respectueux de la vie privée qui ne collecte aucune donnée personnelle et ne nécessite pas de consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies en supprimant les données de navigation de votre navigateur ou en nous contactant. Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, consultez les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Téléphone : +596 696 11 03 01